Politique de remboursement

Politique de Remboursement - ShopIvoire

Chez ShopIvoire, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions pour bénéficier d’un remboursement :

• Conditions pour un remboursement :
  Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après réception du produit si celui-ci ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut de fabrication.

• Procédure :
  Contactez-nous d’abord au +2250703067441 via WhatsApp ou par email à anselme365@gmail.com pour signaler le problème et obtenir les instructions de retour.

• Retour du produit :
  Le produit doit être retourné en bon état, propre, et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.

• Délai de remboursement :
  Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Cas non remboursables :

  • Produits endommagés par mauvaise utilisation.

  • Produits retournés hors délai ou sans respect des conditions.

• Engagement :
  Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous rapidement pour trouver une solution adaptée.